FOIRE AUX QUESTIONS
Foire aux questions (FAQ) – David Systems
1. Qui est responsable du site Web www.sistemasdavid.com ?
Le site web est la propriété de SISTEMAS DAVID, S.L., avec N.I.F. B-17129321, domicilié à C/ de l’Estació 3, 17860 - Sant Joan de les Abadesses (Gérone). Personne-ressource : comercial@sistemasdavid.com | Téléphone : (+34) 972 72 21 19
2. Quels sont les services proposés par David Systems ?
Nous proposons des solutions d’ameublement et de décoration pour les maisons, les bureaux et les entreprises, avec des produits conçus pour créer des espaces fonctionnels et accueillants adaptés à chaque besoin. De plus, nous fournissons une attention personnalisée et des conseils techniques tout au long du processus d’achat.
3. Dois-je m’inscrire pour acheter ?
Oui, pour effectuer des achats et accéder à certains services, vous devez vous inscrire. Lors de l’inscription, nous vous demandons des données de base telles que le nom, l’e-mail, le téléphone et l’adresse. Ces données doivent être véridiques et tenues à jour.
4. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez ajouter des produits à votre panier virtuel à partir de la page de l’article. Ensuite, allez dans « Mon panier », vérifiez vos produits, entrez les détails d’expédition et sélectionnez la méthode pour
paiement. Une fois votre commande confirmée et payée, vous recevrez un e-mail avec votre confirmation d’achat et les détails.
5. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• Carte de débit/crédit (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
•Virement.
6. Où expédiez-vous et quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons à :
• Espagne (y compris les îles Canaries et les îles Baléares).
• Portugal, Andorre, France et Allemagne (voir les conditions).
Délais estimés :
• Expédition nationale : entre 24 et 72 heures.
• Expédition spéciale : jusqu’à 72 heures.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 35 € HT dans la péninsule.
7. Puis-je retirer ou retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf dans les cas suivants :
• Produits personnalisés selon vos instructions.
• Articles descellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène.
Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Mes données sont-elles protégées ?
Oui, nous respectons le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi organique 3/2018. Nous n’utilisons vos données que pour gérer vos commandes et vous fournir nos services. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en nous contactant à l’adresse info@sistemasdavid.com.
9. Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir de la page de connexion, en suivant le lien « Mot de passe oublié ? ». Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à le récupérer.
10. Que se passe-t-il si je laisse une commande inachevée ?
Si nous détectons que vous avez laissé des produits dans votre panier sans finaliser l’achat, nous pouvons vous contacter pour vous proposer de l’aide, répondre à des questions ou vous présenter une offre spéciale liée à votre sélection.
11. Quelles sont mes responsabilités en tant qu’utilisateur ?
Vous devez faire un usage approprié et licite du site web, en fournissant des informations véridiques et à jour, et en respectant les règles établies dans nos conditions générales d’utilisation.
12. Où puis-je consulter l’intégralité des Conditions Générales d’Utilisation ?
Vous pouvez accéder aux Conditions Générales d’Utilisation et aux Mentions Légales complètes dans la section correspondante de notre site web www.sistemasdavid.com