PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas Frecuentes (FAQ) – Sistemas David
1. ¿Quién es el responsable del sitio web www.sistemasdavid.com?
El sitio web es propiedad de SISTEMAS DAVID, S.L., con N.I.F. B-17129321, domiciliada en C/ de l'Estació 3, 17860 - Sant Joan de les Abadesses (Girona). Contacto: comercial@sistemasdavid.com | Teléfono: (+34) 972 72 21 19
2. ¿Qué servicios ofrece Sistemas David?
Ofrecemos soluciones de mobiliario y decoración para hogares, oficinas y negocios, con productos diseñados para crear espacios funcionales, acogedores y adaptados a cada necesidad. Además, brindamos atención personalizada y asesoramiento técnico durante todo el proceso de compra.
3. ¿Es necesario registrarse para comprar?
Sí, para realizar compras y acceder a determinados servicios es necesario registrarse. Durante el registro solicitamos datos básicos como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección. Estos datos deben ser veraces y mantenerse actualizados.
4. ¿Cómo realizo un pedido?
Puedes añadir productos a tu cesta virtual desde la ficha del artículo. Luego, accede a "Mi cesta", revisa tus productos, indica los datos de envío y selecciona la forma de
pago. Una vez confirmado y pagado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu compra.
5. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Transferencia bancaria.
6. ¿Dónde realizan envíos y cuáles son los plazos de entrega?
Realizamos envíos a:
• España (incluidas Canarias y Baleares).
• Portugal, Andorra, Francia y Alemania (consultar condiciones).
Plazos estimados:
• Envío nacional: entre 24 y 72 horas.
• Envío especial: hasta 72 horas.
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 35 € (sin IVA) dentro de Península.
7. ¿Puedo desistir o devolver un producto?
Sí, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo en los siguientes casos:
• Productos personalizados bajo tus indicaciones.
• Artículos desprecintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene.
El producto debe devolverse en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
8. ¿Mis datos están protegidos?
Sí, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Solo usamos tus datos para gestionar tus pedidos y ofrecerte nuestros servicios. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos en info@sistemasdavid.com.
9. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Puedes restablecer tu contraseña desde la página de inicio de sesión, siguiendo el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?". Si tienes problemas, puedes contactarnos y te ayudaremos a recuperarla.
10. ¿Qué sucede si dejo un pedido sin finalizar?
Si detectamos que has dejado productos en tu cesta sin completar la compra, podemos ponernos en contacto contigo para ofrecerte ayuda, resolver dudas o presentarte alguna oferta especial relacionada con tu selección.
11. ¿Qué responsabilidades tengo como usuario?
Debes hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, facilitando información veraz y actualizada, y respetando las normas establecidas en nuestras Condiciones Generales de Uso.
12. ¿Dónde puedo consultar las Condiciones Generales de Uso completas?
Puedes acceder a las Condiciones Generales de Uso y Avisos Legales completos en el apartado correspondiente de nuestro sitio web www.sistemasdavid.com